Een klant heeft pannen aangeschaft voor inductie, maar deze functioneerden niet. Er was geen retourbon bijgevoegd, en na contact met de klantenservice werd beloofd een bon per e-mail te sturen. De klant moet de pannen echter naar Spanje terugsturen, wat extra kosten met zich meebrengt, en verzoekt om terugbetaling van de totale kosten.
Ik had pannen gekocht voor inductie . Die deden het niet. Er zat geen retoer bon bij.en maar bellen . Ze zouden een bon via de mail opsturen. Maar ik moet het wel na spanje sturen en aan getekend .kosten 13 euro .plus de pannen 29.95.totaal 42.95 . Graag terug op mijn rekening. En graag een REACTIE .
Alles gewoon terug storten . Wat jij betaald heb .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
