Een consument heeft een pak Pampers aangeschaft en constateert dat er op elke luier een bruine vlek aanwezig is, wat als onhygiënisch wordt ervaren. De klant heeft foto's als bewijs en geeft aan dat er voor het product is betaald.
Ik heb een pak pampers gekocht en op elk paper zit er een bruine vlek ziet er in iedergeval niet hygiënisch uit zoals het eruit zou moeten zien Ik heb er wel gewoon voor betaald en ik heb ook fotos
Ik zou graag een nieuwe pak pampers willen als uw fotos wilt zien zal ik die zeker sturen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
