Sonja Zandbergen op 29 augustus 2018 over Pampers in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft positieve ervaringen met Pampers sinds de geboorte van hun kind, maar ondervindt problemen met een specifiek pak Premium Dry 3. Bij het aanbrengen van de luiers worden alle lipjes losgetrokken, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit.
Wij hebben vanaf de geboorte al pampers en dit bevalt heel goed, echter alleen nu hebben we een pak (premium dry 3) waarvan alle lipjes los getrokken worden bij het aan doen.
Ik wil een gepaste oplossing, een nieuw pak of wat anders gebruikelijk is. Ik betaal voor kwaliteit dan verwacht ik dit ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
