Klacht: extreem doorlekken

gwendasem op 05 maart 2016 over Pampers in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pampers
Status Open
Datum 5 maart 2016

Een klant heeft klachten over de Pampers Baby Dry maat 4 en 4+, die sinds vier weken niet meer goed zouden functioneren, met als gevolg doorlekken tijdens de nacht. Ondanks het gebruik van de grotere maat, blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot natte beddengoed en kleding van het kind. De klant verwacht betere prestaties van de luiers, gezien het gewicht van haar zoontje.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw.

Mijn naam is Gwenda van Ham, ik heb een zoontje van 14 maanden en hij weegt 10,1 kilo. Al van af het begin zijn wij trouwe pampers fans. Dit waren de fijnste pampers en gewoon goede kwaliteit. Sinds een week of 4 geleden lekte sem een paar keer een beetje Door in de nacht met de pampers baby dry maat 4. Daarom ben ik meteen over gegaan naar maat 4+. Maar ook deze gingen doorlekken en nu sinds 4 dagen is hij zeiknat in de ochtend. Mijn zoontje slaapt in een dubbele slaapzak vanwege de winter. Deze is niet zomaar in 1 dag uit te wassen en te drogen als je geen droger hebt. Ook daarbij zijn rompers en pyjama’s elke keer doorweekt. De maat 4+ is van 9 tot 20 kilo. Ik zou dus moeten kunnen verwachten dat deze voor mijn zoontje 10,1 kilo beter zouden moeten werken. Natuurlijk ga ik nu over naar maat 5, maar gaat dit wel goed komen? En daarbij heb ik nog 2 grotere pakken pampers maat 4+ liggen waar ik dus niets aan heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij worden met een gepaste oplossing voor de pampers waar ik niets mee kan. En ik wil graag dat er even contact met me word opgenomen hier over.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM