stur92 op 20 maart 2012 over Pall Mall in de categorie Sigaretten
Een klant heeft klachten over de kwaliteit van Pall Mall XL half zware shag, die hij al lange tijd rookt. Hij merkt dat er de laatste maanden veel harde stukjes, vergelijkbaar met boomschors, in de shag zitten, wat hij als onprettig ervaart, vooral gezien de prijs van 6,20 euro per pakje.
Ik rook pall mall shag sinds ik begon met roken. Ik heb er flink wat euro’s naartoe gedaan. Maar de laatste maanden zit er heel veel harde stukjes in (boomschors. Dit is echter niet prettig als je 6,20€ betaalt per pakje.
Wat ik graag zou willen is dat pall mall mij een nieuw pakje shag opstuurt met daarin gewoon shag en niet harde stukjes waar ik niets aan heb. Ik weet niet of het mogelijk is maar het zou wel klantvriendelijk zijn!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
