Klacht: Gevaarlijke situatie bij doorgang van zaal baar zaal

Stephanie1975 op 24 april 2017 over Pal Mundo in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pal Mundo
Status Open
Datum 24 april 2017

Tijdens een evenement van Pal Mundo ervoer een bezoeker een gevaarlijke situatie toen de doorgang van de Main Stage naar het toilet geblokkeerd was. Ondanks de noodzaak om naar het toilet te gaan, raakte de bezoeker vast in een menigte, wat leidde tot paniek. De situatie werd als levensgevaarlijk ervaren, vooral omdat meerdere mensen flauw vielen en de bezoeker uiteindelijk genoodzaakt was om buiten te plassen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag wilde ik van de Main Stage naar het toilet. Dit kon niet omdat de smalle doorgang geblokkeerd was. Omdat ik erg nodig moest probeerde ik er toch langs te komen. Ik kwam vast te zitten in een menigte mensen die geen kant op konden. Ik raakte in Paniek. Uiteindelijk heb ik terug me eruit weten te wringen. Ik zag aan de zijkant een deur openstaan naar buiten. Daar zag ik een stuk of 10 mensen achter auto’s staan en zitten te plassen. Ik heb mij daar maar bij aangesloten. Voor mij was de zin weg. Ik wilde weg, maar dit kon niet. Ik kon onmogelijk naar buiten. Ik heb zeker 5 mensen flauw zien vallen. Het was een levensgevaarlijke situatie en ben dankbaar dat er naast de mensen die flauw vielen niks ernstigers is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gedeelte van mijn kaartje vergoed krijg. Ik bad een golden circle ticket ter waarde van 100 euro gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM