Mijn Klacht:
Mijn pakketjes worden niet bezorgd. De pakketjes worden weer teruggestuurd naar de winkels. Waarschijnlijk ligt dit aan het feit dat PostNL mijn locatie niet kan vinden. De locatie ligt in een nieuwbouwwijk. Ik heb deze klacht al telefonisch gemeld. Klacht wordt niet serieus genomen want er wordt niets aan gedaan. Een klacht via de chatbot helpt ook niet. Het heeft geen zin om via chatbot of telefoon contact met PostNL contact op te nemen als er geen medewerking wordt verleend.
Gewenste Oplossing:
- maak gebruik van een ander navigatiesysteem
Waarmee je het adres wel kan vinden bijv waze
- neem telefonisch contact op
- ik stuur een plattegrond mee die aan de bezorger wordt meegegeven
