Mijn Klacht:
Beste ,
Ik begrijpen 100% dat u met schuttingtaal geconfronteerd wordt , want als de bezorgers zelfs niet de meest elementaire correctheid , zijnde de pakketten daadwerkelijk AANBIEDEN , opbrengen is het echt wel enorm frustrerend om dan de zending die echt wel dringend is daardoor te moeten missen !
Er staat bij ons een bouwhek op de oprit omdat we enorm veel diefstallen ondervinden , maar dit bouwhek kan gewoon opzijgezet worden , en dan staat er een leveringskast op de oprit … dus zelfs al zouden er geen mensen aanwezig zijn kunnen de pakketten veilig achtergelaten worden ( Bpost “veilige plaats” , dit principe is héél eenvoudig en werkt dan ook perfect !)
Maar uw bezorger doet zelfs de moeite niet om UIT TE STAPPEN , ik zag de camionnette aankomen ,en weer terugdraaien , terwijl ikstomverbaasd sta te kijken … hij ziet het hek staan en draait gewoon terug , zonder uit te stappen ! En dat is NIET de eerste keer , vrees ik , want als er een pakket “verloren gaat” of in dit geval “geweigerd” wordt ( huh ?) en retour afzender gaat omdat de bewuste persoon geen zin heeft (of al teveel tijd verloor ?) en daarom zelfs niet uitstapt is het – raar maar waar – altijd dhl…
Er werd een bericht verstuurd dat Bpost zou leveren , dus was ik al gerust , omdat zij de “veilige plaats” kennen , en we dus de dringende onderdelen bijtijds zouden hebben … niet dus !
Want het volgende bericht was dan de “weigering” , en retourneringen naar de afzender !
Dan is het héél begrijpelijk dat mensen behoorlijk kwaad reageren , niet ?
ZOu het niet eenvoudig zijn om uw koerier te laten bewijzen (foto !!!) dat hij daadwerkelijk is uitgestapt en het pakket aanbood ? Ik was OP de oprit aan een wagen aan het werk toen ik dat zag gebeuren , zoiets verwacht je niet van een firma zoals dhl !!!
Minicarparts doen er niet veel moeite voor , en ik ben eens benieuwd of er nu op deze klacht een ernstig onderzoek volgt … ik betwijfel het alvast , hopelijk ben ik mis !
Gewenste Oplossing:
Dat ik dit pakket krijg !!! En dat een besteller tenminste toch de moeite doet om uit te stappen en het pakket in de leveringskast te leggen ipv zomaar door te rijden !
(10)
