Klacht: Pakketten uit China komen niet aan

op 24 mei 2016 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb nu verschillende producten in China (aliexpress.com) gekocht en bemerk dat verschillende pakketten niet aankomen.
Volgens de verzender in china heeft het de douane in China gepasseerd en is op weg naar Nederland. Echter daarna is het stil en lijkt het product van de aardbodem verdwenen.
Neem nu bijvoorbeeld het product dat met de verzendcode RN633355643CN ( 2 horloges met een totaalwaarde van € 18,84) al begin april uit China is verstuurd en volgens de track en trace per vliegtuig onderweg is naar Nederland.

Gewenste Oplossing:

Gaarne mij aangeven wat de reden(en) kunnen zijn dat een pakket uit china niet aankomt, althans in track & trace ineens van de radar verdwijnt. Hoe is dit mogelijk?
a) omdat wegens de grote hoeveelheid producten uit China de Nederlandse douane een grote achterstand heeft opgelopen?
b) iemand op de ontvangstafdeling van Schiphol het pakket ontvreemd?

Gaarne een acceptabele reden of redenen vermelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door lteerling