Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdag en zaterdag twee pakketten besteld die dringend nodig waren voor mijn gehandicapte broer, die afhankelijk is van zuurstof. Beide pakketten zijn als ‘bezorgd’ gemeld, maar zijn niet aangekomen. De eerste zou in de brievenbus moeten passen, maar dat is niet gebeurd. De tweede kon niet in de brievenbus en is ook niet bezorgd. Dit is onacceptabel, vooral gezien de situatie van mijn broer, die hierdoor veel ongemak heeft ervaren. Ik eis dat de pakketten vandaag of uiterlijk maandag persoonlijk op zijn afdeling worden bezorgd, of dat ik het bedrag van 52 euro direct terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Bezorg de pakketten vandaag of uiterlijk maandag op de afdeling van mijn broer, of geef het bedrag van 52 euro terug.
