m_deelen op 20 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart sinds april problemen met de bezorging van pakketjes, die niet meer thuis worden afgeleverd terwijl men aanwezig is. In plaats daarvan moet de klant de pakketjes na enkele dagen zelf ophalen bij een afhaalpunt, en voelt zich niet gehoord door de klantenservice van PostNL.
Wij ontvangen geen pakketjes meer thuis terwijl we meestal gewoon thuis zijn en netjes zitten te wachten op de bezorger. We kunnen na een paar dagen het pakketje af gaan halen bij het afhaal punt. Ik heb hier al vanaf april last van en post nl doet er werkelijk waar helemaal niks aan.
Dat de bezorger gewoon weer langskomt en aanbelt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
