Klacht: Pakketje niet bezorgd, tegenstrijdige verhalen per telefoon

op 20 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag waren we niet thuis, briefje dat het pakket zaterdag bezorgd zou worden
-> zaterdag niets
-> maandag niets
Dinsdag gebeld; zou dinsdag moeten komen
-> dinsdag niet
-> woensdag niet bereikbaar
Vanochtend (donderdag) gebeld; het pakket is afgeleverd bij uw buren; we worden later teruggebeld bij welke buren; later teruggebeld: het pakket zit in uw brievenbus.

Niet dus. Alle buren nog langs gegaan; niets.

Gewenste Oplossing:

1) Alsnog snel en goed bezorgen + excuses onjuiste info
2) Schadevergoeding aankoopprijs pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht pietje63

5 jaren geleden - Ter info: het briefje dat we op 13 juli in de bus hebben gekregen vermeldde de volgende info code: MF8841CT

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 juli 2012 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Helaas zal de klant hierover met de verzender contact dienen op te nemen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door pietje63