Mijn Klacht:
2 weken geleden pakketje retour gestuurd naar zalando via homerr punt. Geen track en trace ontvangen…. Ik ben terug gegaan naar homerr punt om te vragen hoe dat kan. Werd aangegeven dat het normaal is bij zalando en ik zelf erachteraan moet gaan. Pakket spoorloos, geen track en trace, moet volledig bedrag van de spullen in pakket betalen. Klantenservice super slecht bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het pakketje terug bij mij is zodat ik het zelf via een ander punt kan retourneren! Zodat ik niet het volledige bedrag hoef te betalen. Ook ben ik pas tevreden als homerr goed te bereiken is!
