Terug

Klacht: pakketen in rekening brengen waar ik niet om heb gevraagd

nanasri op 18 april 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 18 april 2013

Klant heeft sinds september een alles-in-één pakket van KPN, maar ontvangt sinds december extra kosten voor pakketten die niet zijn aangevraagd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het probleem bestaan en worden de bedragen automatisch afgeschreven, terwijl de klant de incasso wil stopzetten. Medewerkers hebben aangegeven dat het probleem opgelost zal worden, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Sind september alles in 1 pakket van de kpn.brengen sinds december extra pakketen in rekening waar ik niet om heb gevraagd.Ik heb hier meerdere malen over gebeld elke medewerker zegt elke keer het word opgelost tot op hede is het nog steeds niet opgelost en blijven zij maar het bedrag afschrijven.automatische incasso wil ik stop zetten dit kan echter volgens die medewerker niet.kunnen schijnbaar geen acceptgirokaart sturen.

Gewenste Oplossing:

de afgeschreven bedragen van de pakketen waar ik niet om heb gevraagd terug vorderen. en alleen de produkten wat we graag zelf willen!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het