Mijn Klacht:

Hallo,

Wonende in Gouda heb ik een klacht over de pakketbezorging van PostNL.
De klacht gaat over het volgende:
Ik gebruik de PostNL App om het pakketje mee te volgen en kan dan precies het aflevervak zien. Tot mijn grote verbazing (inmiddels niet meer, gebeurt te vaak) gebeurt het 9 van de 10 keer dat Pakketbezorger het pakketje als ‘afgeleverd’ afscant en soms zelfs zijn eigen handtekening zet voor ontvangst (!!!!!!!!!!!!!!!!). Hij komt vaak nog eind van de dag maar soms ook pas een dag later.

Ik heb hierover al meermaals geklaagd en Post NL doet er helemaal niks mee.
Ik vind het allereerst een vervelend gevoel dat ik de Pakketbezorger hier niet kan vertrouwen. Ik heb geen poot om op te staan als een (kostbaar) pakketje verdwijnt aangezien ‘ik ervoor getekend heb’.
Ten tweede zit ik elke keer weer in de stress of het pakketje nog gaat komen of niet.
En ten derde, word ik wantrouwiger t.a.v. het pakket bij mij thuis laten bezorgen omdat ik dan alle controle kwijt ben, maar vind ik het ook idioterie als ik het pakketje moet afhalen bij het PostNL afhaalpunt 4km verderop omdat die domme Pakketbezorger er andere normen en waarden op nahoudt.

Aanspreken van Pakketbezorger is nutteloos, hij heeft telkens een andere smoes (collega ziek, collega niet komen opdagen, college had autopech, etc etc, houdt ook totaal geen verband met de aard van de klacht lijkt mij?)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als PostNL contact met mij opneemt en iets aan deze aartsluie en asociale postbezorger gaat doen.