Goedemorgen H. van Wolfswinkel, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Voor meer informatie over de te verstrekken vergoedingen, kan ik u aanraden om te reageren op de laatste door DHL verstuurde mail. Met vriendelijke groet, Laura DHLeCommerce E-care
Een klant heeft op 15 december een pakketje afgegeven bij een DHL servicepunt, maar het pakket is verloren gegaan. Na contact met DHL blijkt de vergoeding voor het verloren pakket, dat kaarsenhouders van VilleroyBoch bevatte, slechts €3,40 te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketje op 15 december afgegeven bij DHL servicepunt. Contact opgenomen met DHL en het pakje blijkt zoek te zijn. Het was een setje van VilleroyBoch kaarsenhouders. DHL vergoed aan de ontvanger slechts €3,40.
Vergoeding van de werkelijke verzendkosten en de prijs die de koper heeft betaald voor de kaarsenhouders
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2024 om 09:28 geantwoord
Goedemorgen H. van Wolfswinkel,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Voor meer informatie over de te verstrekken vergoedingen, kan ik u aanraden om te reageren op de laatste door DHL verstuurde mail.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHLeCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
