Mijn Klacht:
Zie DHL Shipment number 712160398754
Ik verwacht een pakket uit Duitsland. Dit is aangeleverd bij DHL maar wordt in Nederland overgenomen door SELEKTVRACHT.
Het pakket moet afgeleverd worden op het werkadres. Wij hebben een duidelijke centrale goederenafgifte punt.
Nu is de bezorger op maandag 31/03 om 12:03 uur zogenaamd aan de deur geweest, zie mededeling ‘geadresseerde niet aanwezig’. Helaas is dit nonsens, op dit adres is de centrale goedernontvangst die altijd bemand is tussen 8.00 uur ’s morgens tot 17.00 uur namiddag!
Mijn vermoeden is dat de chauffeur geen benul heeft en maar wat rond zit te rijden.
Het is een belangrijk pakket en daarom heb ik gisteren kontakt gehad met de klantenservice van SELEKTVRACHT. Zij kunnen mij absoluut niet helpen, hebben ook geen beschikking over lijsten welke chauffeur bezig is en hangen de telefoon op.
Daarna klantenservice DHL gebeld, zij waren iets behulpzamer maar konden ook niets doen. Advies, de afzender mailen en hij moet een klacht indienen.
Dit slaat nergens op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer het bedrijf kontakt opneemt met mij en de chauffeur zodat men hem verteld waar het juiste adres zich bevind zodat het pakket afgeleven kan worden en niet zoekraakt wat mij al enkele maanden geleden is gebeurd. Dat geval zal ik ook nog posten.
