Klacht: Pakket volgens track trace bezorgd, maar niet ontvangen

klagerc3c7451e op 02 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 juni 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over mijn pakket met track trace code 3SIJVT016274357. Volgens de informatie is mijn pakket op 28 mei j.l. om 19:02 bezorgd, maar dit is niet het geval. Het pakket is nooit afgeleverd en is ook niet ergens rondom mijn huis of bij buren achtergelaten. Ik heb nog geen contact gehad met PostNL over deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om het pakket alsnog te bezorgen. Mocht het pakketje verdwenen zijn, dan vraag ik om een terugbetaling te starten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc3c7451e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM