Klacht: Pakket verwisseld

op 27 juli 2016 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb Laarzen in China besteld. Daarvoor heb ik een bericht van aankomst voor de Douane moeten invullen, zie bijlage. Ik heb daarop geschreven dat het om laarzen ging ter waarde van € 48,= en € 10,= verzendkosten. Vervolgens is het pakket gekomen en moest ik nog € 25,18 betalen, wat ik heb gedaan. Toen ik mijn pakketje heb uitgepakt bleken er Nike gympies in te zitten. Aangezien op het douaneformulier staat dat er Suede Laarzen in zitten en ik alleen maar ‘laarzen’ heb vermeld op mijn reactieformulier, is het pakket wel degelijk geopend geweest en heeft de douane het verwisseld. Wat kan ik hiermee?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn laarzen heb. Ik hoop dat de andere partij zich ook heeft gemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Janssen Yvette