Mijn Klacht:

Vanavond zou een pakket afgeleverd worden op mijn adres, tracktracenr. 3SDRG9584059924, alleen is het weer verkeerd afgeleverd namelijk bij de buren omdat de bezorger het niet bij mij kon afleveren??? Ik kreeg om 20.45u dat het pakket binnen 15 min afgeleverd zou worden, ik was dus gewoon thuis!! Ik stond in de voortuin de planten te verzorgen EN ik heb GEEN DHL auto gezien.
Op mijn voordeur hangt in grote cijfers mijn huisnummer, zelfs op de zijkant van het huis staat mij huisnummer, doe ik speciaal voor de bezorgers van DHL en nog kunnen de heren bezorgers het NIET vinden.
De klacht melden bij DHL heeft geen zin want ze doen het toch niks mee en het is moeilijk praten met een chatbox. Laten ze maar eens service gaan verlenen zoals het hoort want daar hebben ze nog niet gehoord.

Gewenste Oplossing:

Dat DHL zijn bezorgers van een goed GPS systeem voorziet en leert lezen want dat schijnt nogal moeilijk te zijn, om over de Nederlandse taal maar niet te praten want 9 van de 10 spreekt het niet. Als de bezorgers in hun systeem kijken dan zien ze ook een telefoonnummer dus hadden ze mij kunnen bellen maar ook dat doen ze niet.
Laat de bezorgers NETJES aanbellen en NIET het pakket klakkeloos voor de deur zetten daar hebben ze een handje van, zoals de bezorger die vandaag, het pakket bezorgde.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is weer echt een voorbeeld van de problemen die er binnen DHL zijn, afschuiven naar een ander. DHL hoort GOED werk te leveren, de verzender gaat eranuit dat dit gebeurt echter gebeurt dit niet! Bezorgers van DHL horen het fatsoen te hebben om aan te bellen bij de ontvanger en gooi het pakket niet voor de deur. Wees eerlijk als je het adres niet kunt vinden en zet geen leugens in de mail naar de ontvanger. Gebruik je systeem waar een telefoonnummer van de ontvanger in staat en BEL deze. Al zijn het drukke tijden WEES KLANTVRIENDELIJK!