Mijn Klacht:
UPS OP LICH TERS
ZE hebben mijn pakket er nog steeds zonder reden en zelfs hier hebben ze mijn bericht verwijderd en hoera opgelost leugenaars.
Nx is opgelost op lich ters
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket kreeg
Klacht: Pakket vastgehouden
Mami77 op 18 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Fatima, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Een klant van UPS meldt dat zijn pakket zonder duidelijke reden is vastgehouden. Ondanks pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich niet serieus genomen en beschouwt hij de situatie als niet opgelost. De klant uit zijn frustratie over de communicatie van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 18 mei 2021 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Fatima,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
