Terug

Klacht: Pakket van 4 januari niet ontvangen

WaardeloosBedrijf op 07 februari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant van ZARA heeft zijn pakket, dat op 4 januari geleverd zou worden, niet ontvangen omdat het aan een andere persoon is meegegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het invullen van formulieren, is er geen oplossing geboden en blijft de klant wachten op verdere stappen. De klant ervaart de klantenservice als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Mijn pakket die afgeleverd zou worden bij een PostNL punt is aan iemand anders meegegeven. Persoon heeft zich gelegitimeerd en voor mijn pakket getekend. Heel bijzonder. In tussentijd met Zara meerdere malen contact op genomen. Hiervoor moest ik een formulier invullen en per chat toesturen. 2 maal gedaan, en 2 maal niks gebeurd. Nu moet ik weer wachten op een formulier en WEER opsturen. Zo zijn we wel 3 maanden verder. Super slechte klantenservice

Gewenste Oplossing:

Stuur mijn geld of pakket terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WaardeloosBedrijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het