Mijn Klacht:
Zou 18 Juni jl een pakket op kunnen halen op een dhlpunt bij mij in de buurt, van de verzender de code gekregen zodat ik het kon volgen, alles ging goed totdat het uitgeleverd zou worden toen stond er ineens “verzender heeft pakket geweigerd, reden niet besteld” ik navraag gedaan bij ons dhlpunt en die hadden niks geweigerd.
Toen veranderde de status in retour afzender, die heeft het pakket ook niet teruggezien na veel bellen met dhl is het pakket uiteindelijk weer teruggevonden maar nu komt het, er moest nog wel even € 6,75 betaald worden om het pakket mijn kant op te krijgen, dus € 5,- + € 6,75 = € 11,75 dat vind ik belachelijk…..!! Waarom moet ik betalen voor een fout van dhl……?? Jullie hebben mijn pakket laten verdwijnen, en daar moet ik dan nog weer voor betalen??? Heb nog nooit eerder gehoord dat ik voor een fout van een ander moet betalen…….!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de fout toegegeven wordt en de € 6,75 weer retour komt het is belachelijk dat ik moet opdraaien voor een fout van dhl
