marcelzana op 07 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Vervelend de retour zending nog niet verwerkt is door de verzender. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via...
Marcel heeft op 23 oktober 2024 een pakket met een bewakingscamera ingeleverd bij een afleverpunt in Doetinchem, maar het pakket is sindsdien spoorloos. Ondanks herhaaldelijk contact met DHL op 1 november 2024, heeft hij geen hulp kunnen krijgen en blijft het pakket ter waarde van €131,- onvindbaar.
pakket met bewakingscamera ingeleverd d.d 23-10-2024 afleverpunt Havenstraat nr13-D02 postcode 7005AG Doetinchem
pakketnummer ( JVGL063496410000149 ) pakket moet retour na AE-RT . pakket is spoorloos en is niet aangekomen
01-11-2024 de hele dag bezig geweest met telefoneren onder andere DHL. Niemand kan me helpen pakket is onvindbaar
pakket ter waarde van €131.-
hopelijk kunt U mij verder helpen
M vr gr. Marcel
Graag terugstorten aankoop bedrag
€131.-
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 07 november 2024 om 12:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
