Mijn Klacht:
pakket zou opgehaald worden tussen 14:00 uur en 18:00 uur op dinsdagmiddag 16-6-2015, al die tijd aanwezig geweest. er is echter niemand geweest
Gewenste Oplossing:
dat het vanavond nog opgehaald word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Maartje, Wij hebben geen reactie meer van u gekregen na bovenstaande reactie van onze collega. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website. U...
Op dinsdagmiddag 16 juni 2015 zou DHL een pakket ophalen tussen 14:00 en 18:00 uur. De klager was gedurende deze periode aanwezig, maar er is niemand gekomen om het pakket op te halen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Maartje, Volgens onze gegevens zou de chauffeur gisteren omstreeks 20.15 alsnog langs zijn geweest om de zending af te halen. Mijn excuses dat dit buiten het tijdvak is gegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling en we streven er altijd naar om zoveel mogelijk binnen de afgesproken tijden te leveren en af te halen. Op erg drukke dagen kan het desondanks toch zijn dat de chauffeur buiten het tijdvak aan uw deur komt. Met vriendelijke groet, Desiree Customer Service Advisor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 24 juni 2015 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maartje,
Wij hebben geen reactie meer van u gekregen na bovenstaande reactie van onze collega. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
