Pakket op straat achter gelaten

Question

Pakket is leeg gevonden.
Het gaat om
JVGL06289524001213376760
En
JVGL06289524001581654532
Bezorger heeft de pakketen op straat onbezorgd achtergelaten (voor een galerijflat van 100 huizen) en het status naar mijn adres geleverd gewijzigd.
Afzender wilt geen onderzoek starten omdat ze aangeven dat dhl het geleverd heeft en ik kom niet met ze uit. Ze blijven mij naar dhl verwijzen!
Ik heb alle codes die u nodig hebt om achter te halen wie dat gedaan heeft.
Het gaat om 150 euro…zeer slordig vanuit dhl en is niet de 1ste keer bij mij.
Deze specifieke bezorger laat meerdere pakketten per keer op straat en rijdt weg.
Graag actie!

DHL · Accepted Answer

Goedemorgen, 

Bedank voor uw bericht.

U geeft aan beide pakketten leeg te hebben aangetroffen op straat en dat er nog geen oplossing voor is vanuit de verzender. Dat het niet klopt dat de pakketten op uw adres zijn afgeleverd.

Ik zie dat er bij ons nog geen klacht van is doorgezet dat uw pakketten op deze manier zijn afgeleverd en u de pakketten zo hebt aangetroffen buiten het gebouw. 

De klachten heb ik doorgezet onder deze casenummers: 22800472  22800493. Zodat u dit kunt gebruiken in uw contact met de verzender.

Hopelijk komt u hiermee tot een oplossing voor uw twee bestellingen. En excuses dat er zo mee is omgegaan. We gaan de bezorger erop aanspreken; ik heb er melding van gemaakt bij de leidinggevende. Dit zal intern verder worden opgepakt.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakket op straat achter gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket op straat achter gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post