Mijn Klacht:
Mijn pakket is afgeleverd bij een vreemde die ondertekend heeft met bb.Ook geen briefje in mijn brievenbus waar het pakket is.
Gewenste Oplossing:
als mijn pakket gevonden word.
Klacht: pakket op onbepaalde plek bezorgd
soleil1998 op 02 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Soleil, Dankjewel voor je terug koppeling over het pakket. Ben blij dat u het pakket hebt ontvangen. Mocht u als nog contact met ons willen opnemen, kunt u ons een bericht sturen. Ik wens u nog een prettige dag...
Een klant van UPS heeft geklaagd dat zijn pakket is afgeleverd bij een onbekende persoon, die heeft ondertekend met de initialen "bb". Daarnaast ontbrak er een briefje in de brievenbus met informatie over de afleverlocatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht soleil1998
5 jaren geleden - Ik heb gebeld en mijn pakketje word nu vrijdag thuis geleverd.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 03 maart 2021 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Soleil,
Dankjewel voor je terug koppeling over het pakket.
Ben blij dat u het pakket hebt ontvangen.
Mocht u als nog contact met ons willen opnemen, kunt u ons een bericht sturen.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
