Klacht: pakket nooit bezorgd

Rico.m op 28 mei 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een klant van Red je Pakketje meldt dat zijn pakket nooit is bezorgd en dat hij op het laatste moment een e-mail ontving waarin werd aangegeven dat de bezorging niet doorging. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat zijn klacht online gelezen zou worden, wat de klant als onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Ze hebben denk ik niet voor niets hun naam veranderd naar instabox….
pakket is nooit bezorgd, op het allerlaatste moment krijg je een mailtje dat ze het pakket niet meer gaan bezorgen.

vervolgens de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik online een klacht ga indienen.
oooh meneer dan lees ik hem vanzelf wel als die voorbij komt online.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nooit meer iets te maken hebben met dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM