9001620 op 14 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Baladien, Wegens een storing hebben wij uw bestelling niet tijdig kunnen leveren. Uw bestelling is inmiddels geleverd in onze Blokker filiaal aan de spuistraat 14 in Den Haag. Helaas kunnen wij u geen coulance bieden. Onze excuses voor...
Een klant van Blokker heeft op 28 november een pakket besteld dat niet op de beloofde leverdatum van 9 december is aangekomen. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige service en de extra kosten voor het bellen naar een 0900-nummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket die ik 28 november heb besteld is nog steeds niet geleverd. Heb een klacht ingediend en er wordt beloofd dat het 9 december geleverd gaat worden. Maar weer geen pakket. Ik vind dit een hele slechte service. Ik moet nog extra kosten maken om naar een 0900 nummer bellen. Mijn pakket nummer is 9001620. Ik vind dit schandalig.
Een vergoeding voor mijn tijd en moeite het moet toch zo gemakkelijk zijn voor de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 12:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Baladien,
Wegens een storing hebben wij uw bestelling niet tijdig kunnen leveren.
Uw bestelling is inmiddels geleverd in onze Blokker filiaal aan de spuistraat 14 in Den Haag.
Helaas kunnen wij u geen coulance bieden. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
