Mijn Klacht:
Ik wacht al 1 week op een pakketje. Als status staat er dat er op 7 November maar ik heb niks gekregen en mijn buren ook niks…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje eindelijk in mijn handen hebt
Klacht: pakket niet ontvangen
cees_vdg op 14 november 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Cees, bijzonder vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. DHL geeft aan het pakket 7-11 om 19:49 te hebben bezorgd. Om je bestelling als vermist aan te kunnen melden stuur ik je een formulier toe. Als je dit...
Een klant van Wehkamp heeft aangegeven dat zij al een week wacht op een pakketje, dat volgens de status op 7 november verzonden zou zijn. Tot op heden heeft zij het pakket niet ontvangen, noch hebben haar buren het ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 14 november 2017 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cees, bijzonder vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. DHL geeft aan het pakket 7-11 om 19:49 te hebben bezorgd. Om je bestelling als vermist aan te kunnen melden stuur ik je een formulier toe. Als je dit invult nemen we de zaak direct in onderzoek voor je.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
