Mijn Klacht:
Op 27 mei een bestelling gedaan. Verwachte bezorg datum was 4 juni. Het is nu 15 juni nog niks! DHL geeft aan dat de order ergens in Duitsland is. Dit is al vanaf 2-6 er gebeurd niets. Het door mij bestelde product is inmiddels 16 euro goedkoper. Ik heb een nieuwe bestelling gedaan en 25 euro betaald voor een jaar de volgende dag levering. En 3 keer raden die heb ik wel al binnen. Dus als je meer betaald kunnen ze ineens wel de dag erna of twee dagen erna leveren. Mijn oude pakket is nog niet bezorgd en lijkt zoek geraakt. 4 keer gemaild aan Asos dr ik mijn geld terug wil van de oude bestelling. Asos geeft per mail doodleuk aan dat ze niet kunnen terugbellen en dat ik moet afwachten. Ik heb zelfs gemaild dat ik wil annuleren omdat ik zelf al een nieuwe heb besteld en ook omdat het item nu goedkoper is. Krijg ik doodleuk terug ja we kunnen verschillen niet terugstorten als het item goedkoper is je moet het retourneren. Als ze mijn mail hadden gelezen hebben ze kunnen zien dat dat mijn vraag niet was. Want zeg nou zelf iets wat je niet hebt kun je niet terugsturen hè. Weer een aantal dagen en mails later nu wordt er 14 juni eind van de dag gereageerd met je moet wachten tot 15 juni als Je dan niks hebt ontvangen moet je contact opnemen. Het zou jullie sieren ASOS als jullie de mails een keer lezen en mij gewoon mijn 80 euro terugbetalen. Bizar zooitje daar….
Gewenste Oplossing:
Bestelling 500309260 Ik wil mijn geld (80,99) terug met spoed.
(10)
