Mijn Klacht:
Op 7 december heb ik het pakket via DHL verzonden. Er zijn 10 dagen verstreken en het pakket bevindt zich nog steeds in DHL
Zendingsnummer
MDP53Q9NGZK
Gewenste Oplossing:
het pakket zal worden afgeleverd
Klacht: pakket niet geleverd
Chris28 op 18 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat je pakket nog niet geleverd is. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de ontvanger lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de ontvanger is,...
Een klant heeft op 7 december een pakket verzonden via DHL, maar na 10 dagen was het pakket nog steeds niet geleverd en bevond het zich nog bij DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 18 december 2024 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
