Mijn Klacht:
Heb een pakket met track and trace naar België verstuurd. Hiervoor betaal ik ruim 10 euro.
Vervolgens zie ik dat het pakket is aangenomen verstuurd is en ergens bij de post blijft hangen.
Ik kan mijn bezorgkosten terugkrijgen, maar wel fluiten naar mijn geld van het pakket.
Als jullie zelf pakketten voor de deur neersmijten en het is kapot is het jammer. De pakketten zeggen te hebben afgeleverd, terwijl dit niet het geval is. Dan moet ik smeken om mijn geld bij de klant en bewijzen aan leveren.
En postnl zegt gewoon jammer, we kunnen hier niks mee. Succes mevrouw, wij volgen de processen.???
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er wordt uitgezocht waar het pakket is. Dan kan de klant die mijn pakket dient te ontvangen wellicht verder kijken.
En vergoeding van het kwijtgeraakte product. Ik krijg namelijk van de klant nu geen kosten, omdat zij het pakket nooit ontvangen hebben.
