Klacht over PostNL: pakket niet bezorgd maar t…

Mijn Klacht:

ik zit al weken te wachten op mijn pakketje en nu keek ik vandaag weer en staat er dat het op 20 augustus is bezorgd?Er lag geen brief in de brievenbus dat je het ergens moet afhalen en ook niet bij de buren

20-08-2020 11:24 The item has been delivered successfully NETHERLANDS
20-08-2020 07:57 The item is out for delivery
20-08-2020 07:11 The item is out for delivery
19-08-2020 19:58 The item has arrived at the domestic sorting centre
12-08-2020 01:45 The item is ready for shipment
12-08-2020 01:45 The item is pre-advised to PostNL

Gewenste Oplossing:

dat mijn pakket terecht is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik snap inderdaad dat u graag uw zending wilt ontvangen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - de Track Trace code van uw zending Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht tabasco69

5 jaren geleden - goedemorgen de tt code is LT247453477NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 augustus 2020 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Ik heb er even naar gekeken en zie dat deze zending niet aan het adres dat u hier heeft geplaatst is geadresseerd. Ik raad u daarom aan om contact op te nemen met de afzender van deze zending voor een passende oplossing.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

tabasco69

Heeft op 26 augustus 2020 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

das heel apart want de verzender heeft gisteren nog mijn adres enz gestuurd via de site waar hun het heen hebben gestuurd,en dat adres klopt gewoon.En ik bestel daar regelmatig en heb verder niks veranderd aan mijn adres of iets.

Klacht: pakket niet bezorgd maar track en trace zegt van wel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post