klagerafaf5c58 op 10 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet bezorgd pakket, waarbij de bezorgdatum herhaaldelijk zonder duidelijke uitleg is gewijzigd. Bij contact met de klantenservice werd het gesprek abrupt beëindigd, wat leidde tot frustratie over de geboden service.
Ik heb een pakket besteld dat niet is bezorgd. De bezorgdatum is meerdere keren verzet zonder duidelijke reden. Toen ik contact opnam met PostNL, werd mijn gesprek abrupt beëindigd en kreeg ik geen oplossing voor mijn probleem. Deze ervaring is zeer frustrerend en onprofessioneel.
Ik verzoek om compensatie voor de problemen die ik heb ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
