Klacht: Pakket niet afgemeld bij kpn

op 24 september 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteren na een aantal omwegen simkaart van KPN ontvangen. Sim blijkt na een dag nog steeds niet te werken omdat opd het pakket niet heeft afgemeld. Opd is op zondag telefonisch niet bereikbaar. Lekker dan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket zo spoedig mogelijk alsnog wordt afgemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 24 september 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Uw pakket heeft gisteren om 14:25 de definitieve afleverstatus gekregen. Hier in het systeem staat de status van uw pakket sinds gisteren dus al goed. Waarschijnlijk is er iets in het systeem van KPN verkeerd waardoor de status daar niet door komt. U zult daarvoor toch contact moeten opnemen met KPN hier kan ik verder niks meer doen.

Ik hoop dat de situatie snel voor u wordt opgelost zodat de simkaart in gebruik genomen kan worden.

mvg

Alle klachten die gemeld zijn door Ingmar Bax