Schuurmanew op 05 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant meldt dat een DHL-bezorger een pakket in de bloembak voor de deur heeft achtergelaten toen er niemand thuis was. Dit is vastgelegd door de video deurbel, maar het pakket is vervolgens verdwenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een bezorger van DHL heeft een pakket, bij niet thuis, in de bloembak voor onze deur gelegd.
Onze video deurbel heeft dit opgenomen.pakket is verdwenen.
Volledige Financieele compensatie voor het aangekochte product of levering zelfde product
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag Erik, Wat een vervelende situatie zeg, graag kijk ik even mee wat ik kan doen! Welk pakket bedoelt u precies? Zou u mij het zendingsnummer (track trace nummer van het pakket) door willen sturen? Dat mag hier, of via onze livechat / telefonie afdeling: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support Alvast dank en excuses voor het ongemak, Vriendelijke groet Lisa DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2023 om 09:17 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op www.dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.
Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
