Klacht: Pakket na 6 weken verzonden met USPS first class mail nog niet ontvangen!

hendrikwoldering op 07 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2013

Een klant heeft een pakket dat op 24 december 2012 vanuit de VS is verzonden met USPS first class mail, nog steeds niet ontvangen, meer dan zes weken later. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met PostNL, kreeg de klant te horen dat er geen Nederlandse code beschikbaar was en dat er niets gedaan kon worden. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan informatie en ondersteuning, terwijl het pakket normaal gesproken binnen 4-5 dagen zou moeten aankomen.

Mijn Klacht:

Op 24 december 2012 werd aan mij een Pakket vanuit Amerika
met USPS first Class mail verzonden en op 28 December verliet dit pakket JamaicaNY 11430.
Na diverse telefoontje met Post NL. werd mij meegdeeld dat
er nog geen Nederlandse code bestond en dat men dus niets
kopn doen. Ik moest maar met Usps contact opnemen…..nou probeer dat maar eens!
Inmiddels wacht ik dus vanf 24 december ( meer dan 6 weken) op een Pakket wat normaliter 4-5 dagen duurt en waarvoor flink betaald is en nog steeds niet heb ontvangen>
Ok schijnt dus niemand te weten ondanks de Barcode waar het Pakket zich bevindt!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat Post Nl. de klacht zo spoedig mogelijk naar behoren
afhandelt en gewoon traceert aan de hand van de Barcode
LK160523237US zo nodig zou u bij Inklaringen kunnen informeren en mij het pakket zo snel mogelijk doen toekomen dat is de enige oplossing

Dit is de 2e keer dat het mij gebeurt en zoals het spreekwoord zegt drie keer is scheepsrecht......
dan wordt de Pers geinformeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM