Mijn Klacht:
We hebben planten besteld die zouden de 26ste aankomen.
Elke dag stond, vandaag komen we. Even later weer dat het bij het sorteercentrum aan gekomen was en weer en later dat het de dag erna zou komen.
Elke avond zitten we te wachten op de app te staren en met hun chatbot te babbelen hoelaat onze pakjes komen, iedere keer kwam er, vandaag tussen 17.30 en 21.30 komt het aan.
Vandaag hetzelfde, we zitten voor de raam dus ik kan naar buiten kijken, plus we hebben een deurbel met kamera en er is geen dhl geweest.
Om 22.35 zegt hun chat programma nog dat het pakket onderweg is, en ineens staat er we waren niet thuis dus het gaat terug naar de afzender!!
We waren thuis, we waren aan het wachten!! Al dagen lang elke avond waren we aan het wachten, en nu is het retour naar de afzender??
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakketten, op de dag dat het gezegd wordt en niet een bezorger die er met de pet naar gooit!
(10)
