Klacht over PostNL: Pakket ligt bij haginl

Mijn Klacht:

Goedemiddag, mijn pakket ligt ruim een week bij nlhagi. Ik wil graag weten waar het aan ligt. Ik kan het volgen op ship24.
Dus ik weet niet of bij postnl is of andere bedrijf.
EJ303013077EG
Adres
Haagwinde 7
8245 HW lelystad
0647372693

Mvg,
Amani Montassr

Gewenste Oplossing:

Weten wat er aan he hand is en zsm bezorgen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 16 juni 2023 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Natuurlijk snap ik dat u de status van uw zending wilt weten. Graag geef ik informatie.

Uw zending zit sinds 08-06 in het inklaringsproces om klaar te maken voor invoer en dit kan tot 30 dagen in beslag nemen. Er is geen mogelijkheid om de afhandeling te versnellen. Via track trace blijft u op de hoogte van de laatste status van afhandeling van de zending.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over PostNL is afgesloten door de melder van de klacht.

Klacht: Pakket ligt bij haginl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post