Klacht DHL! pakket kwijt -

Mijn Klacht:

Ik had 18/19 april een pakket moeten krijgen maar deze was niet binnengekomen. ben er vervolgens samen met de afzender gelijk achterna gegaan en heb 8 mei een melding gekregen dat mijn pakket kwijt is geraakt.. normaal zou ik het niet heel erg vinden omdat ik mn geld terug krijg maar, de inhoud van dit pakket is voor mij echt one of a kind en ben heel erg teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

als mijn pakket niet meer kwijt is en onderweg naar mij, ik hoop dat het niet te veel gevraagd is! dank jullie wel..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 mei 2023 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zie dat Vinted inderdaad een onderzoek heeft laten opstarten voor uw pakket. Vinted heeft van ons toen op 8 mei een terugkoppeling ontvangen met het nieuws dat de zending niet meer te traceren is. Helaas zijn hier geen veranderingen in gekomen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mijn excuses voor het ongemak.

Yunus
DHL Parcel E-care

Klacht: pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post