FHofmann656 op 12 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fons, Ik zie in eerste instantie dat er een leverafspraak was voor 05-04-2017. Op die dag is er een leverpoging gedaan, helaas was er inderdaad niemand aanwezig. Daarna is het pakket helaas geretourneerd naar de leverancier. Daardoor was deze...
Samenvatting wordt geladen...
Wel heel veel SMSjes met aankondiging van tijdstip.
Maar geen levering tot nu toe.
Diverse aankondigingen gehad, één Oeps kaartje in de bus.
Op moment langs geweest wanneer ik niet thuis ben.
Afspraak had ik verzet.
Als pakketje op de aangekondigde tijd wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2017 om 13:05 geantwoord
Beste Fons,
Ik zie in eerste instantie dat er een leverafspraak was voor 05-04-2017. Op die dag is er een leverpoging gedaan, helaas was er inderdaad niemand aanwezig. Daarna is het pakket helaas geretourneerd naar de leverancier. Daardoor was deze manco tijdens de 2e leverpoging. Omdat deze status niet goed is aangepast bleef het voor u mogelijk om een nieuwe afspraak te maken terwijl wij het pakket niet in ons bezit hadden. Hierdoor is er geen 2e leverpoging gedaan en is uiteindelijk het pakket geannuleerd.
Excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
