Klacht over DHL: Pakket kan niet bezorgd worde…

Mijn Klacht:

Hier hetzelfde. Pakket kan niet bezorgd worden omdat de postcode 8605JD wat overigens gewoon de bestaande postcode is van mijn adres!! Kan niet bezorgd worden omdat de postcode niet klopt die eigenlijk 8604GB moet zijn. Helaas luistert niemand naar mij. Pakket kan gewoon bezorgd worden met die postcode. Verkoper wijst me naar DHL en DHL naar de verkoper. Conclusie is pakket kwijt omdat de postcode waarmee het prima bezorgd kan worden ‘niet klopt’ echt ik heb een hekel aan DHL

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket gewoon bezorgd word

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Amber van Houten

2 jaren geleden - JVGL06280721001236294359

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 december 2023 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amber van Houten,

Bedankt voor uw bericht.

Een een adres moet echt kloppend zijn, anders gaat het retour afzender. We mogen een pakket namelijk niet bezorgen wanneer het adres niet juist of niet volledig op het pakket vermeld staat.

Bij uw pakket is dat helaas het geval, vandaar het advies contact met de verzender op te nemen.

Al gelijk binnen het sorteerproces gaat het mis met uw zending. Dit omdat de postcode niet matcht met het huisnummer en ook niet met de straatnaam. Het is daarom niet in uw regio aangekomen.

Dit pakket kan onder vermelding van deze gegevens daarom niet bij u worden afgeleverd.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Amber van Houten

Heeft op 20 december 2023 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen oplossing, kan gewoon aangepast worden naar juiste adres, hoe moeilijk is het tegenwoordig zoek gewoon noorderrak 31 op dan heb je het juiste adres. Alleen de postcode klopt niet

Klacht: Pakket kan niet bezorgd worden door onjuiste postoce

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post