sonja4168 op 29 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een retourzending van Zalando via Primera verstuurd, maar heeft het verzendbewijs verloren. Zalando beweert dat de retour nooit is aangekomen, waardoor de klant nu verplicht is om voor het artikel te betalen. De klant vraagt zich af waar het retourpakket is gebleven.
Onlangs een pakket gebracht bij Primera retour zending van zalando ik heb een verzendbewijs gekregen maar die ben ik kwijt zalando zeg dat mijn retour nooit is aan gekomen en nu moet ik het verzendbewijs mailen naar hun maar die ben ik dus kwijt nu moet ik dus het artikel betalen,waar is mijn retour gebleven
een nieuw verzendbewijs kunnen ze dat misschien nog nakijken in hun pc het is van dit jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
