Mijn Klacht:
Op 2 dec 2023 om 18u heb ik via mijn deurbel camera gezien dat de DHL bezorger mijn 2 pakketen gescand heeft als ‘bezorgd’, en dan gelijk alle 2 pakketen weer terug mee genomen. Ik belde DHL eCommerce klantenservice. Die zei dat ze ook in het systeem zien dat het ‘bezorgd’ is gemarkeerd. Ik neem contact op met de verzender (online shop) deze zei ook dat ze niets kunnen doen omdat het als ‘bezorgd’ is gemarkeerd. Mijn 2 pakketen zijn samen rond 200 euro waard! Ik ben nu mijn geld en mijn pakketten kwijt. Ik heb overal gezocht maar mijn 2 DHL pakketen zijn niet te vinden. Het is ook duidelijk in de video recording te zien dat de bezorger de pakketen heeft teruggenomen nadat hij deze gescand hebben! Ik ben erg teleurgesteld en heb geen vertrouwen meer in DHL. Ik zou graag willen weten waar mijn 2 pakketen zijn of mijn uitgegeven geld terug ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Mijn 2 pakketen zijn samen rond 200 euro waard! Ik zou graag willen weten waar mijn 2 pakketen zijn, of ze nog vindbaar zijn en wanneer ze geleverd zou worden. Als niet, dan graag mijn uitgegeven geld terug storten. Alvast bedankt.
(10)
