Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij stuur ik een klacht over DHL en de verwerking van mijn pakket.
Mijn pakket staat al ruim een week in het sorteerproces in afwachting van data.
De verzendende partij heeft contact gelegd met DHL en hij zegt dat het pakket bij het afhaalpunt ligt.
Ik ben daar inmiddels al meerdere keren geweest. Het pakket ligt daar niet.
De DHL track and trace code geeft dit ook duidelijk aan.
Helaas kan ik DHL alleen via de chatbot bereiken, deze zegt dat ik bij de verzender moet zijn.
Erg vervelend dit en ik ben afhankelijk van de verzender, hij alleen kan een onderzoek in stellen of de gegevens die nog ontbreken aanvullen/doorgeven aan DHL.
Het betreft het pakket met Track and Tracenummer:
329900800559902282497337, met postcode 9471 GJ
Ik hoop dat DHL nu eindelijk kan vertellen waar mijn pakket nu werkelijk is.
Hartelijke groet,
Suzanne Evenhuis.
Gewenste Oplossing:
Het zou mooi zijn dat ik duidelijkheid krijg over de werkelijke status van mijn pakket.
De verzender levert volgens mij niet de juiste informatie aan DHL en ik ben afhankelijk van hem.
DHL is niet fatsoenlijk te bereiken. Erg slecht.
