RobenCis op 27 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ervaart problemen met het selecteren van een PostNL-punt voor de aflevering van zijn pakket. Ondanks pogingen om een nieuw account aan te maken, blijft het afleveradres standaard ingesteld op een locatie bijna 5 km van zijn huis, terwijl er twee dicht bij zijn woonadres zijn.
Zowel in de app als online kan ik niet meer zelf een postnlpunt selecteren voor aflevering. Standaard gaat mijn pakket naar een postnlpunt op bijna 5 km van mijn huis. Terwijl ik tussen 2 postnl pakketpunten in woon. Alles geprobeerd nieuw account aanmaken helpt niet standaard komt weer hetzelfde afleveradres op 5 km afstand en is niet te wijzigen.
Zelf kunnen kiezen waar pakket afgeleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
