Mijn Klacht:
Half februari een pakket, redelijk zwaar, verstuurd naar Duitsland.
Pakket is beschadigd aangekomen en heb daar melding van gemaakt bij GLS, uiteraard het bekende riedeltje…. wat vervelend dat uw pakket is beschadigd enz. enz. enz.
Drie keer een formulier in moeten vullen bij twee verschillende afdelingen en dan wordt het heel stil…..
Heb op zich geen klachten over de bezorging, behalve dan het beschadigde pakket, maar meer over de afhandeling van een klacht en/of claim.
Ik denk dat men daar werkt conform het zogenaamde sterfhuis principe m.a.w. als we het maar lang genoeg trekken dan wordt het vanzelf wel vergeten.
Beetje heel jammer zo’n houding!
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat mijn klacht, zoals het hoort, wordt afgehandeld.
Het kan toch niet zo zijn dat je mensen maar gewoon links laat liggen?
