Jasmijn91 op 03 februari 2021 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Geachte mevrouw Admiraal, Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend te lezen dat u uw bestelde pakket nog niet heeft ontvangen. U heeft inmiddels contact met een collega van ons en u heeft haar laten weten dat u een bericht heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen weekend heb ik batterijen besteld via de webshop. Het pakket zou gisteren geleverd worden en dat is ook aangegeven via post nl. Echter zie ik dat 1 cijfer bij de postcode niet goed ingevuld is, maar wel het factuur heb ontvangen. Dit vind ik vreemd omdat ik hiervan het pakket niet ontvangen heb. Ik heb hiervoor betaald en niks ontvangen alleen het factuur per post.
Een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2021 om 15:04 geantwoord
Geachte mevrouw Admiraal,
Hartelijk dank voor uw melding.
Vervelend te lezen dat u uw bestelde pakket nog niet heeft ontvangen.
U heeft inmiddels contact met een collega van ons en u heeft haar laten weten dat u een bericht heeft ontvangen van POST.NL dat zij uw pakket batterijen gaan bezorgen.
Wij hopen dat POST.NL uw batterijen alsnog snel bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
