klageracf61847 op 14 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart frustratie omdat een besteld pakket al zes dagen onderweg is zonder bezorging. Ondanks contact met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er vertraging is, blijft de communicatie onvoldoende en is de klant ontevreden over de lange wachttijd.
Ik heb een pakket besteld dat nu al 6 dagen onderweg is, maar het is nog steeds niet bezorgd. Toen ik contact opnam met PostNL, kreeg ik te horen dat ik geduld moet hebben vanwege een vertraging. Deze situatie is onacceptabel, aangezien ik het pakket dringend nodig heb. Het gebrek aan communicatie en de lange wachttijd zorgen voor veel frustratie.
Ik verzoek om de bezorging van mijn pakket en een schadevergoeding voor de te late levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
